Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер курорта
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и энергичного менеджера курорта, который возьмет на себя руководство всеми аспектами деятельности курортного комплекса. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень сервиса для гостей, эффективную работу персонала и достижение финансовых целей компании. Менеджер курорта будет отвечать за стратегическое планирование, организацию работы отделов, контроль за качеством предоставляемых услуг, а также за развитие и продвижение курорта на рынке. Ваша работа будет включать взаимодействие с гостями, решение конфликтных ситуаций, подбор и обучение персонала, а также анализ обратной связи для постоянного улучшения сервиса. Вы будете тесно сотрудничать с отделами бронирования, питания, развлечений и технического обслуживания, чтобы обеспечить бесперебойную работу курорта. Важно уметь быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства, внедрять инновационные решения и поддерживать высокий уровень мотивации команды. Мы ценим инициативность, лидерские качества и умение работать в условиях многозадачности. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, опытом управления в сфере гостеприимства и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Работа менеджера курорта требует ответственности, организованности и ориентации на результат. Вы будете участвовать в разработке новых услуг, контролировать бюджет, вести переговоры с поставщиками и партнерами, а также обеспечивать соответствие стандартам безопасности и санитарии. Мы предлагаем конкурентную заработную плату, возможности для профессионального развития и работу в дружелюбной атмосфере. Присоединяйтесь к нам и внесите свой вклад в успех нашего курорта!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы всех отделов курорта
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей
- Управление персоналом: подбор, обучение и мотивация
- Контроль за выполнением финансовых показателей
- Разработка и внедрение новых услуг и программ
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
- Анализ обратной связи и улучшение качества сервиса
- Взаимодействие с поставщиками и партнерами
- Контроль за соблюдением стандартов безопасности и санитарии
- Планирование и проведение маркетинговых мероприятий
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в сфере туризма, гостиничного бизнеса или менеджмента
- Опыт работы на руководящей должности в гостиничном или курортном бизнесе от 3 лет
- Отличные организаторские и коммуникативные навыки
- Знание стандартов обслуживания и управления персоналом
- Умение работать в условиях многозадачности и стресса
- Навыки стратегического планирования и бюджетирования
- Опыт работы с клиентами и разрешения конфликтов
- Знание иностранных языков приветствуется
- Готовность к ненормированному рабочему дню
- Лидерские качества и ориентация на результат
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте управления курортом или гостиницей.
- Какие методы вы используете для мотивации персонала?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с гостями?
- Какие инструменты вы применяете для контроля качества сервиса?
- Опишите ваш опыт работы с бюджетом и финансовым планированием.
- Какие инновации вы внедряли на предыдущих местах работы?
- Как вы организуете обучение и развитие сотрудников?
- Какие маркетинговые стратегии вы считаете наиболее эффективными для курорта?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов безопасности?
- Почему вы хотите работать именно в нашем курорте?
